Le caché de La Poste
Enquête sur l'organisation du travail des facteurs
Nicolas Jounin
Mais que se passe-t-il à La Poste ? L'image d'Épinal du facteur, colportée de Jour de fête à Bienvenue chez les ch'tis, est écornée par les problèmes de distribution du courrier, l'augmentation du nombre de réclamations, l'écho des suicides, les centaines de grèves dispersées qui secouent des territoires à travers toute la France.
Devant chez soi, on croise parfois le facteur, mais sait-on combien de boîtes aux lettres comme la nôtre il doit servir ? Pourquoi il semble si empressé ? Par quels calculs compliqués La Poste qui l'emploie détermine la longueur de son circuit et le temps qui lui est imparti pour le réaliser ? Les tensions que génèrent les " réorganisations " et l'allongement répété des tournées ?
L'auteur a travaillé comme facteur, interviewé des dizaines de postiers, des chefs, et surtout celui que l'on nomme " l'organisateur ". Fouillant dans les archives, interrogeant la généalogie taylorienne des dispositifs de La Poste, il démonte les rouages de la machine qui prescrit le travail des facteurs. Les apparences de la science, l'écran de fumée de calculs savants se dissipent progressivement, dévoilant le caché de La Poste : les " normes et cadences " que l'entreprise impose à ses agents reposent sur du sable.
En montrant les coulisses du travail des facteurs, les stratégies de La Poste pour étouffer les aspirations démocratiques de ses subordonnés, les tactiques des postiers pour tenir le coup, ce livre pose à nouveaux frais une question essentielle : qui décide de la manière dont s'organise la production ?
Nb de pages : 384
Dimensions : 14.0 * 20.5 cm
ISBN numérique : 9782348059957
Nicolas Jounin
Nicolas Jounin, sociologue, a reçu en 2009 pour cet ouvrage le prix " La Ville à lire ", créé par France Culture et la revue Urbanisme. Il est aussi l'auteur, à La Découverte, de Voyage de classes. Des étudiants de Seine-Saint-Denis enquêtent dans les beaux quartiers (Poche, 2016) et Le Caché de La Poste. Enquête sur l'organisation du travail des facteurs (2021).
Actualités
- C8 - William à midi
- BFM Business - La Librairie de l'Éco
- FRANCE CULTURE - Le Journal des Idées
- [ACTUALITÉ] Une réflexion sur l’organisation du travail moderne
- BINGE - Programme B
- RADIO LIBERTAIRE - Pas de Quartiers
- RADIO FRANCE - Le Quart d'Heure
- FRÉQUENCE PROTESTANTE - Midi Magazine
- FRANCE CULTURE - Entendez-vous l'éco ?
- [ÉVÉNEMENT] Citéphilo, ça continue !
- FRANCE INTER - 13/14
Extraits presse
2021-02-04 - Michel Waintrop - La Croix
Le sociologue Nicolas Jounin s'est fait embaucher comme facteur à La Poste. Quasi ethnographique, son enquête immergée délivre une photo glaçante des conditions de travail et du management de notre "service public" postal.
2021-02-04 - Olivier Doubre - Politis
Pendant cinq semaines, Nicolas Jounin s'est glissé incognito dans l'uniforme et sur la bicyclette d'un facteur de La Poste. Sa tournée de courrier est ici l'occasion d'une réflexion sur l'organisation du travail moderne.
2021-02-12 - Gilles Bastin - Le Monde
Nicolas Jounin, qui n'en est pas à sa première immersion, s'est fait embaucher pour cinq semaines dans un bureau de poste de la périphérie d'une grande métropole. Il en tire un livre riche et vivant, rédigé un peu à la façon gonzo-sociologie. On est immédiatement plongé dans le quotidien d'un bureau de poste, avec ses tournées, son tri, ce qu'il reste du travail d'équipe – dialogues compris.
2021-02-24 - Catherine Calvet - Libération
Cet ouvrage est une illustration de la façon dont la sociologie peut s'adresser à un public large, au-delà de la sphère des spécialistes, sans perdre pour autant de sa rigueur descriptive et d'analyse des phénomènes étudiés.
2021-11-17 - François Alfandari - La Nouvelle Revue du Travail
Table des matières
Avertissement
Veille de réorganisation
" La force de travail baisse aussi, forcément "
" Ambiguïtés "
Un " diagnostic " à distance
"
Scientific Management. " Taylor, première rencontre presque vraie
Mauvais boulot...
... et longues journées
" Il n'est plus nécessaire de réaliser aucun chronométrage. " Taylor, deuxième rencontre presque vraie
La factrice et le directeur : le langage de la dette
De quoi se nourrit l'" outil " ?
Le propre et le sale
Quand La Poste refusait la modélisation des tournées
" Une véritable démocratie. " Taylor, troisième rencontre presque vraie
Ceux qui ne savent pas " la saveur de rester sur une tournée "
La Poste change de doctrine : la prescription par modélisation
Le " gros truc du jour " et les nouveaux services
" Rien d'autre qu'une approximation. " Taylor, quatrième rencontre presque vraie
" Le déchet de La Poste faisant foi "
" On t'envoie au casse-pipe ! " De facteur à distributeur
Accélérer sans (apparemment) rien changer
" Disloqués "
" Inhumain et imprudent. " Taylor, cinquième rencontre presque vraie
" Si on appliquait le code de la route "
Le " fini parti ", la moyenne et le fonctionnaire
" La cruauté raffinée de l'exploitation bourgeoise. " Taylor, sixième (et dernière) rencontre presque vraie
Nanteuil, et après ?
Conclusion. Mesurer le travail, organiser la mesure : un enjeu de démocratie
Lexique
Bibliographie
Notes.
