Les mondes sociaux de l'entreprise
Penser le développement des organisations

Avant-propos
Introduction
Le nouveau problème social d'entreprise
Entreprise et société
Une théorie sociologique de l'entreprise
Un dispositif de grande enquête
Une démarche de recherche au long cours
Comment lire cet ouvrage
I. Les transformations des régulation du système productif
1. L'évolution des modèles productifs
Le taylorisme dépassé mais non remplacé
L'entreprise sous contrainte de changements
Des brèches dans le modèle hiérarchico-fonctionnel
Le dépassement du modèle de l'organisation rationnelle du travail
La compétence élargie
La gestion des hommes comme nouveau domaine de rationalisation de l'entreprise
Une gestion traditionnelle du parcours professionnel
Une gestion classique du statut
L'invention d'une gestion individualisée des ressources humaines
L'émergence d'une gestion des ressources humaines multiforme
Une gestion évolutive des relations sociales
Un renouvellement partiel des modes de gestion des entreprises
2. La diversité des systèmes de relations entre acteurs
Les contours de l'acteur contemporain
Des acteurs de la société industrielle toujours présents
L'émergence de nouveaux acteurs de la modernisation
La pluralité des systèmes de relations entre acteurs
" L'opposition " ou la dualité sociale dans l'entreprise
La " négociation " ou l'invention dynamique de nouvelles règles du jeu
Le " consensus " ou l'intégration des capacités d'acteurs autour d'un projet commun
3. L'expérience identitaire
La complexité des mécanismes d'intégration et de socialisation
L'intégration par l'expérience du travail
Les sociabilités au travail
Permanence et renouvellement du modèle réglementaire
Un rapport instrumental au travail
Une faible socialisation par le travail
Les signes d'une existence socialehors du travail
Une population d'ouvriers et d'employés
Le renouvellement du modèle réglementaire
Le déclin du modèle communautaire
Une identité ancrée dans de fortes traditions collectives
L'esprit-maison : une identité d'entreprise
L'effritement de la communauté traditionnelle
Un modèle d'anciens
Le déclin du modèle communautaire
L'émergence du modèle professionnel de service public
L'interaction avec l'usager au cœur de la construction identitaire
Une définition de soi comme " professionnel de service public"
Une reconnaissance en question
L'émergence d'une dynamique professionnelle de service public
Les dynamiques de l'identité de métier
Conscience professionnelle, transmission des savoirs et sociabilités collectives
Des qualifications techniques
La recomposition du modèle du métier
Les péripéties du modèle de la mobilité
L'expérience et la construction personnelle comme projet
Une faible insertion dans les collectifs de travail
La mobilité, projet des innovateurs et de l'encadrement
De la mobilité promotionnelle aux différents projets d'évolution
L'invention du modèle entrepreneurial
L'identification à un métier
L'identification au marché
L'identification à l'entreprise comme espace de développement socio-économique
Des sociabilités intenses au travail
Une nouvelle forme d'identité au travail ?
4. Les dynamiques culturelles des organisations
La différenciation des dynamiques identitaires
L'importance du travail dans les identités contemporaines
L'entreprise comme lieu d'intégration sociale
De nouvelles sociabilités dans le travail
Les formes d'intégration culturelle d'entreprise
La culture d'entreprise intégrative
La dualité culturelle
La domination des professionnels sur les ouvriers d'exécution en retrait
La désintégration culturelle
II. Les mondes sociaux de l'entreprise
5. L'entreprise duale
Un processus de différenciation organisationnelle
Un double impératif de productivité et de flexibilité
Une rationalisation accrue pour une population non qualifiée
Le développement d'îlots de flexibilité et de qualification
L'irruption d'une gestion individualisée des ressources humaines
L'héritage d'une gestion des hommes traditionnelle
Une volonté gestionnaire nouvelle
L'apparition d'une gestion duale
La domination comme système d'action permanent
Une division sociale traditionnelle
De nouvelles formes de division professionnelle du travail
Déstabilisations et rupture culturelles
Une ancienne culture technique et un esprit maison
Différenciation identitaire et déstabilisation des repères
La dualisation du système culturel de l'entreprise
Les indices d'une rupture du lien social
L'évolution à travers une dynamique de dualisation sociale
6. L'entreprise bureaucratique
La Bureaucratie " ouverte "
Une activité complexe
Des modes d'organisation partiellement évolutifs
Une dynamique " professionnelle " de service public
De nouveaux rapports sociaux de travail
La difficile reconnaissance institutionnelle du professionnalisme
La bureaucratie consensuelle
Une organisation rigide et protégée des pressions externes
L'importance de la qualité des conditions de travail
Un pacte tacite avec la hiérarchie
Un consensus sur la qualité de vie au travail
Bureaucratie d'hier et bureaucraties d'aujourd'hui
7. L'entreprise communauté
Des entreprises pionnières
Une genèse sous le sceau de l'innovation
Le fondateur, figure mythique de la communauté
La fonction de l'histoire dans l'expérience quotidienne
Une organisation structurée mais peu formalisée
Une standardisation des produits et du contrôle des résultats
Une organisation flexible, ouverte sur l'environnement
La gestion d'une socialisation professionnelle d'entreprise
Une culture professionnelle d'entreprise
Le client comme aiguillon identitaire
Le métier comme sphère d'identification
L'entreprise comme une communauté d'action
Un triple processus de socialisation
Une communauté " sociétaire "
La dimension sociale de la flexibilité organisationnelle
8. L'entreprise en crise
Une ancienne régulation professionnelle
Un passé glorieux
Une communauté professionnelle dominante
Une série de fractures
De nouvelles contraintes d'environnement
Une incompréhension des changements en cours
La fin de l'ère des " seigneurs "
L'entrée en scène du management et l'affaiblissement des syndicats
La greffe d'une nouvelle population
Des sociabilités professionnelles distinctes
Des logiques sociales en confrontation
Une redistribution du pouvoir
Une fragmentation du corps social
La crise comme trajectoire de changement
9. L'entreprise modernisée
D'un constat de crise à l'élaboration d'un projet alternatif de développement
Un âge d'or révolu
La voie du redressement : les produits, la technologie, l'organisation... et surtout les hommes
De nouvelles pratiques gestionnaires et le rôle clé de la formation
La recomposition sociologique de la population
Communication et pratiques participatives
Une structure sociale de modernisation
Le développement de capacités d'acteurs
Les cultures traditionnelles face à l'invention de l'avenir
La difficile invention d'une autre " entreprise professionnelle "
La dynamique des sous-cultures
La reconnaissance des nouveaux métiers
La régulation institutionnelle
10. Évolution des dynamiques sociales d'entreprise
Similitudes et différenciation des mondes sociaux d'entreprise
Première dimension : le mode d'intégration sociale, entre communalisation et sociation
Deuxième dimension : l'orientation du changement entre reproduction, modernisation et crise
Troisième dimension : la légitimation de l'action dirigeante
L'évolution des modèles de la croissance
L'évolution du modèle bureaucratique
L'actualisation du modèle communautaire
Le nouveau visage du modèle taylorien
Les transformations du modèle micro-corporatiste d'entreprise
III. Les stratégies de développement socio-éconimique d'entreprise
11. Les trajectoires de développement économique d'entreprise
Les stratégies d'entreprise
Les stratégies d'entreprises : de l'optimisation à l'ouverture au marché
Une évolution vers des équations stratégiques plus complexes
Des types de production et des marchés différenciés
La production standardisée de masse
La production flexible de masse
La production spécialisée
Les modes de développement économique
Le repositionnement économique vers la production flexible de séries
L'adaptation économique
La continuité de la croissance économique
12. Dynamiques de développement social : des enjeux de gestion à l'intervention sociologique
Les dynamiques de changement dans la typologie des mondes sociaux d'entreprise
Le monde communautaire-entrepreneurial : comment rester soi-même ?
Le monde corporatif : le pari de la recomposition des métiers
Le monde du service public : les tensions de la reconnaissance
La régulation taylorienne : entre asphyxie sociale et perte d'employabilité
L'intervention des sociologues dans les mondes sociaux d'entreprise
La sociologie de l'entreprise en pratique
Légitimation de l'intervention sociologique et mondes sociaux d'entreprise
Conclusion
Des mondes sociaux en évolution
Des repères pour l'analyse des trajectoires sociéconomiques d'entreprise
Annexes
Annexe 1 : Échantillon de l'enquête
Annexe 2 : Nouvelles enquêtes réalisées entre 1996 et 2005
Annexe 3 : Grille de codage des monographies
Annexe 4 : Méthode des analyses multifactorielles
Annexe 5 : Variables contribuant aux axes factoriels des mondes sociaux de l'entreprise
Annexe 6 : Les mondes sociaux d'entreprise dans l'espace productif français
Bibliographie.