La communication des organisations
Nicolas Arnaud, Bertrand Faure
La communication et l'organisation constituent un binôme indissociable : bien souvent, la communication est vue comme un produit de l'organisation, et le rôle du destinataire se réduit à recevoir et comprendre ce qui lui est communiqué. Toutefois, lorsque s'organiser – et se réorganiser – devient la règle, comme c'est le cas aujourd'hui, communiquer ne peut plus se borner à " transmettre de l'information ". Le cadre de la transmission doit être construit en même temps que la communication s'effectue. La communication devient alors organisante, constitutive de l' organizing (c'est-à-dire des processus d'organisation).
Cette perspective théorique donne des clés nouvelles pour expliquer des situations de travail variées. Connaître les théories de la communication organisante, c'est aussi se donner les moyens de mieux comprendre en quoi les organisations façonnent la vie quotidienne et en quoi la communication est la clé qui permet d'agir sur ce façonnement, d'organiser ce qui nous organise.
Cet ouvrage a été labellisé par le collège de labellisation de la FNEGE.
Nb de pages : 122
Dimensions : * cm
Nicolas Arnaud
Bertrand Faure
Table des matières
Introduction
I / L'organisation par la communication
La communication constitutive de l'organisation
Les dimensions langagières et discursives
Des questionnements renouvelés
Des problèmes (inter)personnels ? - L'hypothèse des représentations partagées ? - La communication est-elle l'apanage des humains ?
II / La communication organisante de la société
Recomposer des espaces-temps disloqués
Articuler les pratiques d'écriture et d'oralité
La portée critique des analyses de conversation
III / Implications en sciences de gestion
La parole comme outil de travail
Des outils de gestion supports aux dynamiques conversationnelles
Des méthodologies plus proches du terrain
La diversité des méthodes - Une proposition de design intégré
La stratégie comme pratique
La compétence communicationnelle des managers face au changement stratégique - Les outils d'analyse stratégique comme texte - Les épisodes stratégiques
IV / L'analyse de conversations en pratique
La collaboration interorganisationnelle
Les ressources conversationnelles au cœur d'une compétence stratégique
La fabrique des comptes
Conclusion. Un nouveau regard
Repères bibliographiques.
